Solutions intelligentes pour le transport aérien

Le marché du transport aérien devrait continuer à se développer à l’avenir. Le parcours du passager est un processus vital qui relie les voyageurs aux aéroports et aux compagnies aériennes, de la réservation du voyage jusqu’à l’arrivée à destination. La transformation numérique convertit l’expérience des voyageurs « connectée » en expérience « intelligente » afin de répondre à de nouvelles attentes à chaque étape du voyage.

Alcatel-Lucent Enterprise fournit au secteur du transport aérien les briques technologiques pour connecter leurs sous-systèmes, notamment les réseaux informatiques, les communications voix, les solutions basées sur le cloud et les services professionnels, de la conception à la mise en œuvre. En outre, la technologie innovante de géolocalisation en intérieur, les communications IoT et le flux de travail dans le cloud favorisent de nouvelles interactions entre les personnes et les processus métiers.

De l'aéroport connecté à l'aéroport intelligent

• Dépasser les attentes des voyageurs pour un voyage sans tracas
• Optimiser l’efficacité opérationnelle et respecter les horaires
• Protéger de manière proactive les voyageurs, le personnel et les équipements en renforçant leur sûreté et leur sécurité

Des aéroports plus sûrs et plus conviviaux

Le voyageur apprécie son autonomie tout au long de son voyage, en particulier si le temps d’attente est réduit. La transformation numérique amène le voyageur vers de nouveaux sommets et répond à de nouvelles attentes à chaque étape. La plateforme CPaaS Rainbow et les services de localisation peuvent être intégrés dans l’application mobile de l’aéroport, les voyageurs ayant ainsi la possibilité d’accéder à des informations et des services. Notamment les portes d’embarquement, la réservation des vols, les points d'intérêt et les demandes d’assistance en temps réel vers le personnel des aéroports ou des compagnies aériennes, par le biais d’appels voix ou vidéo.

L’optimisation des opérations quotidiennes consiste à améliorer les processus décisionnels, à renforcer les procédures de maintenance et à respecter les horaires. La coordination et la collaboration entre les parties prenantes sont essentielles pour assurer une reprise rapide après une interruption des opérations, sans pour autant affecter le budget. L’adoption de l’IoT, un centre de contrôle des opérations intelligent, le suivi des équipements et l’intégration des communications dans les processus métiers sont des éléments essentiels au succès. À titre d’exemple, les gestionnaires de vol, les membres d’équipage et les autres parties prenantes peuvent collaborer et partager des informations en temps réel concernant l’avancement des tâches requises pour permettre aux vols de partir à l’heure.

Le renforcement de la sûreté et de la sécurité sera toujours la priorité absolue du secteur du transport aérien. La plateforme Rainbow CPaaS, associée à une infrastructure de réseau pour supporter un écosystème IoT, offre une solution unique pour collecter des informations à partir de dispositifs. La communication et la collaboration avec les bonnes parties prenantes permettent de résoudre rapidement les incidents qui peuvent compromettre la sécurité des voyageurs et du personnel. Par exemple, un espace de dialogue de groupe pour l’équipe de sécurité permet de notifier aux membres les incidents éventuels, ce qui permet une coordination rapide des actions. En outre, les voyageurs peuvent participer activement au processus de sécurité, en utilisant les services CPaaS intégrés dans l’application des aéroports/compagnies aériennes pour identifier les activités suspectes.