Centro de contacto e integración de ecosistemas

Amplíe su empresa en cualquier dirección que desee, con aplicaciones completas para una experiencia verdaderamente colaborativa.

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Centro de contacto y operadoras

4059 Extended Edition Attendant Console Consola de operadora con una interfaz visual fácil de usar para la recepción personalizada de clientes en medianas y grandes empresas.

Dispatch Console Con Dispatch Console, mejore la eficiencia de los distribuidores del procesamiento de llamadas en los centros de control de alta presión y en la administración del tráfico elevado de llamadas

IP Desktop Softphone Una aplicación de telefonía empresarial fácil de usar que ofrece todas las funciones de un teléfono fijo a su dispositivo móvil y escritorio.

OmniPCX RECORD Suite Controle, registre y evalúe todas las interacciones empleado-cliente con la grabación de llamadas, captura de pantalla y herramientas de escucha en tiempo real.

OmniTouch Contact Center Una solución de centro de contactos ampliable y fiable de hasta 7000 agentes.

Soft Panel Manager Recopile, combine y muestre datos empresariales o estadísticas del centros de contactos en tiempo real para control operativo.

Visual Automated Attendant En el mundo de los negocios, normalmente el primer punto de contacto es una llamada telefónica. Visual Automated Attendant ofrece una imagen profesional con un recepcionista virtual disponible de manera totalmente ininterrumpida, que proporciona una respuesta de calidad a sus clientes.

ALE Connect Agilice las operaciones y deleite a sus clientes con una solución completa de centro de contacto omnicanal que ofrece correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, llamadas telefónicas y gestión simplificada.

4059 Extended Edition Attendant Console Consola de operadora con una interfaz visual fácil de usar para la recepción personalizada de clientes en medianas y grandes empresas. Dispatch Console Con Dispatch Console, mejore la eficiencia de los distribuidores del procesamiento de llamadas en los centros de control de alta presión y en la administración del tráfico elevado de llamadas IP Desktop Softphone Una aplicación de telefonía empresarial fácil de usar que ofrece todas las funciones de un teléfono fijo a su dispositivo móvil y escritorio. OmniPCX RECORD Suite Controle, registre y evalúe todas las interacciones empleado-cliente con la grabación de llamadas, captura de pantalla y herramientas de escucha en tiempo real. OmniTouch Contact Center Una solución de centro de contactos ampliable y fiable de hasta 7000 agentes. Soft Panel Manager Recopile, combine y muestre datos empresariales o estadísticas del centros de contactos en tiempo real para control operativo. Visual Automated Attendant En el mundo de los negocios, normalmente el primer punto de contacto es una llamada telefónica. Visual Automated Attendant ofrece una imagen profesional con un recepcionista virtual disponible de manera totalmente ininterrumpida, que proporciona una respuesta de calidad a sus clientes. ALE Connect Agilice las operaciones y deleite a sus clientes con una solución completa de centro de contacto omnicanal que ofrece correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, llamadas telefónicas y gestión simplificada.

Integración de ecosistemas

Conector de la aplicación Rainbow Deleite a sus usuarios y agentes incorporando servicios de comunicación fáciles de usar en sus aplicaciones empresariales con el conector de la aplicación Rainbow.

Integración con Microsoft Teams Integre sus aplicaciones y sistemas de telefonía existentes con Microsoft Teams para una experiencia perfecta con las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise

OmniPCX Open Gateway Easily integrate business communications into your applications or processes.

Rainbow - Desarrolladores Rainbow ofrece a los desarrolladores una biblioteca de conectores para conectar objetos, procesos y aplicaciones para personalizar las interacciones facilitando al mismo tiempo información relevante.

Visual Notification Assistant The Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant provides a simple and flexible, easy-to install, intuitive notification system. It is an ideal solution for enterprises across all industries.

Conector de la aplicación Rainbow Deleite a sus usuarios y agentes incorporando servicios de comunicación fáciles de usar en sus aplicaciones empresariales con el conector de la aplicación Rainbow. Integración con Microsoft Teams Integre sus aplicaciones y sistemas de telefonía existentes con Microsoft Teams para una experiencia perfecta con las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Open Gateway Easily integrate business communications into your applications or processes. Rainbow - Desarrolladores Rainbow ofrece a los desarrolladores una biblioteca de conectores para conectar objetos, procesos y aplicaciones para personalizar las interacciones facilitando al mismo tiempo información relevante. Visual Notification Assistant The Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant provides a simple and flexible, easy-to install, intuitive notification system. It is an ideal solution for enterprises across all industries.